Обмін та повернення

Обмін і повернення товару

Ми дорожимо своєю репутацією. Усі товари, представлені в нашому магазині, є оригінальними. Купуючи у нас, Ви захищаєте себе від неякісного або простроченого товару і гарантовано отримуєте оригінальний, високоякісний і безпечний товар.

Згідно з діючими нормами законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

* Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів » від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).

Заміна бракованого товару

При виявленні заводського дефекту товару (наприклад, не працює розпилювач, пошкоджений флакон) ми обміняємо його на товар належної якості або повернемо кошти — на ваш вибір.

При отриманні: Уважно огляньте цілісність коробки та самого флакона. Перевірте відповідність товару та терміни придатності.

Якщо виявлено проблему:
Не забирайте посилку з відділення.
Разом зі співробітником перевізника складіть Акт приймання-передачі (або Акт про пошкодження),де буде зафіксовано стан товару.
Зв’яжіться з нами за телефоном +38 (077) 700 70 47 або електронною поштою nisha23.perfume@gmail.com , надайте номер замовлення та фотографії акту і пошкодженого товару.
Після отримання цієї інформації наш менеджер узгодить з вами деталі обміну товару або повернення коштів. Усі витрати на зворотну доставку в такому випадку покриває наш магазин.

Повернення коштів
Повернення коштів за товар неналежної якості здійснюється не пізніше 7 днів з дня отримання нами повернутого товару та підтвердження дефекту. Кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату.

Якщо ви не перевірили замовлення у відділенні перевізника, ми не можемо гарантувати розв’язання спірних ситуацій на вашу користь.

Якщо у вас виникли будь-які питання, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми завжди готові допомогти!

Контакти:

Телефон: +38 077 700 70 47
Email: nisha23.perfume@gmail.com
Графік роботи: Пн-Нд 11:00 – 20:00